Na Dona Nãna Decor, queremos que sua experiência seja tão acolhedora quanto nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver uma peça, confira como proceder:
Em nossa loja física: Você pode realizar a troca diretamente em nosso espaço em Dourados, MS, apresentando o ticket de compra ou nota fiscal.
De forma remota: Caso prefira resolver de casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientar sobre o envio do produto.
Prazo: As devoluções ou solicitações de troca devem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento ou compra do produto.
Estado do Produto: Para que a troca seja efetuada, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta.
Importante: Como trabalhamos com fibras naturais e processos artesanais, pequenas variações de trama ou cor são características da exclusividade de cada peça e não são consideradas defeitos, mas sim a identidade do feito à mão.
